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170 Views | 30.09.2022 | 13:25 Uhr
geschrieben von Bianka Schuster
Ich habe zum 30.08.22 bei E.ON gekündigt.
Leider hab ich vergessen, den Dauerauftrag zu löschen. Der ging nochmals an E.ON. Da mein Vertrag nicht mehr existiert, ging mein Geld auf das Klärungskonto.
So, nun rufe ich im drei-Tages- Rhythmus dort an, und mein Geld ist noch immer nicht auf meinen Konto überwiesen. Obwohl man mir fünfmal am Telefon bestätigt hat, dass das Geld nun gefunden wurde und mir zurückgezahlt wird.
Nichts passiert!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Dauerauftrag zurück zahlen
ofortantwort
30.09.2022 | 13:25
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Bianka,
vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihre Schilderung.
Es tut uns leid, dass Sie sich über den Ablauf ärgern und dass Sie die Rückzahlung noch nicht erhalten haben. Um Sie unterstützen zu können senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer und einem Screenshot Ihrer Zahlung an unser Postfach socialmedia
eon.de.
Wir prüfen sehr gern den aktuellen Stand der Bearbeitung und kümmern uns um alles Weitere für Sie.
Viele Grüße und einen baldigen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Man bot mir Amazon-Gutscheine an
Ich soll mich jetzt weiter gedulden. Habe aber schon Infos bekommen um eventuelle rechtliche Schritte einzuleiten.
Hallo Bianka,
es tut uns leid, dass die Klärung so ungewöhnlich viel Zeit in Anspruch genommen hat. Wir freuen uns, dass der Sachverhalt jetzt geklärt werden konnte und Sie die Rückzahlung erhalten haben.
Viele Grüße und einen guten Start in den Mittwoch
Ihre E.ON Energie Deutschland