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Hermes:
Schaden wird nicht bearbeitet
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116 Views | 06.10.2022 | 10:30 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Sparsets funktionieren nicht
Bestell-/Kundennummer: RgNr. VV2022003126 und RgNr. VV2022003123
Wir haben am 27.09.2022 sogenannte Hermes Sparsets im Wert von knapp 180 EUR gekauft. Wir erhofften uns damit eine vereinfachte Abarbeitung beim Versand von 30 Paketen. Nachdem wir alle Pakete gepackt haben und zum Shop bringen wollten, stellten wir fest, dass der Shop nicht in der Lage war, die Spargutscheine zu scannen. Wir müssen alle 30 Pakete erneut bezahlen.
Die Hotline wusste auch nicht weiter. Die scheint ja kein Einzelfall zu sein, wenn man sich im Internet über diese Sparsets erkundigt. Hätten wir dies Mal früher gemacht. Wir haben dieses Sparset direkt am Abend storniert. Bisher gab es von Hermes keine Rückmeldung, auch weitere Anrufe in der Hotline blieben erfolglos.
ofortantwort06.10.2022 | 12:55
Abteilung: Social Service
Hallo Janine Saarbeck,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre SparSets nicht akzeptiert wurden.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 238580", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Mittlerweile haben wir das Geld zurück.
21.11.2022 | 10:55
von Janine Saarbeck
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Mittlerweile haben wir das Geld zurück.
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