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418 Views | 11.10.2022 | 13:08 Uhr
geschrieben von Susanne Wallner
Zugbegleiter konnte kein Englisch.
Im Zug von Wien nach Salzburg, Sa, 08.10.2022, um 08:17 war ein Zugbegleiter anwesend, welcher trotz mehrmaliger Antwort in Englisch der asiatischen Kunden nicht Englisch mit ihnen sprach, sondern einen komplexen Sachverhalt weiterhin auf Deutsch wiederholte.
Ich bot mich dann zum Übersetzen an.
Meine Forderung an WESTbahn Management GmbH:
Information.
ofortantwort
26.10.2022 | 13:39
Firmen-Antwort von:
WESTbahn Management GmbH
Abteilung: Customer Care
Guten Tag, Frau Wallner!
Vielen Dank für die Unterstützung bei der Übersetzung. Wir werden die Rückmeldung zum Anlass nehmen, dass wir intern dazu Rücksprache halten. Einen schönen Tag!
Freundliche Grüße, WESTbahn Team
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
anscheinend war der Zugbegleiter der englischen Sprache nur bedingt oder gar nicht mächtig. Entsprechend kann er ja dann auch nicht auf englisch antworten. Nicht jeder kann eben englisch oder traut sich vielleicht auch.
Zudem haben Sie sich ja freundlicherweise als Übersetzerin angeboten, deshalb verstehe ich die Beschwerde überhaupt nicht.
Beschwerde ist gelöst