|
228 Views | 14.10.2022 | 12:06 Uhr
geschrieben von Monika Bühring-Uhle
Bestell-/Kundennummer: 242151531569
Sie haben am 01.06.2022 einen falschen Zählerstand (Zähler Nr. 1408870) eingetragen und somit eine falsche Abrechnung erstellt. Der Zählerstand lag am 01.06.2022 bei 51978 k/Wh und wurde unter Zeugen (von der Mieterin/Hausverwaltung und mir, der Wohnungseigentümerin) so abgelesen. Das schriftliche Protokoll dazu habe ich Ihnen per Post am 18.09.22 zugesandt. Ihr Ablesewert von 49892 k/Wh ist somit falsch. Damit auch die Rechnungstellung, mittlerweile Mahnung vom 11.10.22. Bitte korrigieren Sie den Zählerstand zum 01.06.2022 auf den nachweislich richtigen Wert von 51978 k/Wh und berichtigen Sie Ihre Rechnungsstellung entsprechend. Die Mieterin wurde zuwenig berechnet. Dafür wurden für 3 Monate Leerstand der Wohnung 2104 k/Wh abgerechnet. Da Sie auf Anschreiben per Post, Mail und Onlineportal nicht reagieren, versuche ich es hier noch ein letztes Mal. Der Rechnungsstellung widerspreche ich, da der von Ihnen ermittlete Zählerstand falsch ist, was wir nachweisen können. Notfalls nehme ich meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
669,61
ofortantwort
14.10.2022 | 12:06
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Monika,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der Reclabox.
Wir möchten Sie sehr gern unterstützen und haben uns dazu in unserem Abrechnungssystem einen ersten Überblick verschafft. Dort ist ersichtlich, dass sich unser entsprechender Fachbereich rund um die Abrechnung bereits um Ihr Anliegen kümmert.
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld - Sie werden hier aus unserem Fachbereich so schnell wie möglich eine Rückmeldung erhalten.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit unterstützen und zu einer schnellen Klärung beitragen können.
Viele Grüße und einen baldigen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
| Regelverstoß melden
Noch nicht gelöst, aber ich vertraue auf die Zusage der EON (die ich tatsächlich nur über dieses Portal erhalten konnte), dass sie sich mit dem Fall auseinandersetzen und dann die Rechnungsstellung entsprechend korrigieren werden und mir bis dahin keine weiteren automatisierten Mahnschreiben mehr schicken.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben