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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 238803
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 66 Views | 19.10.2022 | 12:51 Uhr
geschrieben von Marita Münch

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt Guthaben nicht aus

E.ON zahlt Guthaben nicht aus - hat das System?

Im Dezember 2021 stellte mein Stromanbieter die Lieferung ein und ich wurde Kundin in der Grundversorgung bei E.ON.

Die Abschläge waren meiner Ansicht nach zu hoch, aber man riet mir sehr deutlich, diese in der geforderten Höhe zu leisten (Mahnverfahren).

Nach Wechsel zu einem anderen Stromanbieter wurde mit Schreiben vom 22.08.2022 ein Guthaben über 500,-- € mitgeteilt.

Eine Auszahlung ist auch nach Zahlungserinnerung nicht erfolgt.

Hat das System? Wenn man viele Guthaben zurückbehält, sammelt sich so einiges an.

Die Stromanbieter sind schnell mit Mahnungen, Mahngebühren, Säumniszuschlägen zu Gange.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstattung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.10.2022 | 12:51
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Marita,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind, weil Sie noch auf die Auszahlung eines Guthabens warten, bitte entschuldigen Sie.

Gern möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Dazu senden Sie uns bitte eine E-Mail mit genaueren Details und Ihrer Vertragsnummer an socialmedia spider monkey eon.de. Sobald uns die Informationen vorliegen, unterstützen Sie gern bei der Klärung des Sachverhaltes.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.10.2022 | 08:33
von Marita Münch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Bank konnte die Zahlung nicht sofort zuordnen, da der Datensatz der Überweisung fehlerhaft gewesen sein soll.
Wie auch immer - die Gutschrift ist auf meinem Konto.




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