Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ablehnung der Übernahme von Transportschaden
Ich habe vor über 4 Wochen eine Schadensmeldung bei Hermes eingereicht.
Der Inhalt des Pakets war sorgfältigst verpackt. Da muss echt jemand damit Fußball gespielt haben, um den Inhalt trotzdem zu zerstören. Das Paket war von außen völlig unversehrt.
Jetzt kam die lapidare Antwort, dass der Schaden von "transportsensiblen Waren" grundsätzlich nicht übernommen wird.
Das steht so eindeutig nicht in den AGB.
Muss ich da jetzt wirklich wegen 60,-- Euro meinen Rechtsbeistand bemühen? Echt einfach nur unglaublich, was sich dieser Verein so leistet. Normalerweise dürfte es diesen Transportdienst gar nicht mehr geben!
03.11.2022 | 08:51
Abteilung: Social Service
Hallo Nadine Scheinpflug,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Wenn sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, antworten Sie bitte auf unsere E-Mail mit Ihrem Widerspruch.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH