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Startseite > Medizin und Wellness > Optiker > Brillen.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 239167
Durch brillen.de gelöste Beschwerde. | 144 Views | 10.11.2022 | 14:52 Uhr
geschrieben von Hartmut Nickel

brillen.de (Wildau)

Rechnung mit Mahnungsandrohung ohne Ware

Wir sollen auf die Nachricht von diesem Optiker warten und alle anderen eingehende E-Mails ignorieren.

Nach über zwei Wochen noch keine Nachricht zur Fertigstellung oder einen Abholtermin.

Eine Rechnung (Nr.: DE-RE220431986), datiert vom 28.10.2022, kam am 31.10.2022 per E-Mail mit der Forderung der Bezahlung bis 11.11.2022 mit der Androhung einer Mahngebühr.

Am 07.11.2022 habe ich per E-Mail um Klärung und Rückmeldung gebeten. Bisher keine Rückmeldung. Telefonisch ist niemand zu erreichen, man soll sich per Mail oder WhatsApp melden, das habe ich getan.

Der sogenannte Kundenservice ist angeblich von Montag bis Freitag von 8:00 - 16:00 Uhr verfügbar?

Das ist ein Geschäftsmodell, das man eigentlich nicht erklären oder gar verstehen kann.

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Meine Forderung an brillen.de: Rechnungszahlung erst nach Übergabe der beiden Brillen.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


17.11.2022 | 16:40
von Hartmut Nickel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Brillen.de hat sich gemeldet und sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Eine direkte Telefonnummer habe ich auch bekommen. Damit bin ich zufrieden und der Vorgang ist für mich erledigt.




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