Beschwerde: Seit mehreren Monaten kein Login möglich, keine Info zu Änderunge

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 239270

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 103 Views | 16.11.2022 | 12:29 Uhr

geschrieben von Tanja Opper

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Seit mehreren Monaten kein Login möglich, keine Info zu Änderunge

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 401982191

Seit mehreren Monaten kein Login im Kundenportal möglich, E.ON-Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails

Seit mehreren Monaten kein Login im Kundenportal möglich, E.ON-Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails.

BILDER

1 Bild

Wir haben keinerlei Möglichkeit, eine Information über eine eventuell anstehende Änderung unseres Abschlages zu bekommen. Andere Nutzer scheinen ebenfalls ein Problem zu haben. Es erscheint ständig ein Fenster mit der Info "Störung - wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran".

Das scheint nicht der Fall zu sein, wenn monatelang kein Login möglich ist! Angeblich kann dann der Kundenservice kontaktiert werden, der aber nicht reagiert. Wie lange soll das so funktionieren? Sie können mir gerne alle notwendigen Informationen künftig per E-Mail zukommen lassen, aber auch hierauf schient niemand zu reagieren.

Bei einem Kundenkonto einer von mir verwalteten Immobilie ist genau das gleiche Problem aufgetreten. Auch hier keine Reaktion seitens E.ON.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Login wieder möglich machen oder Kommunikation auf E-Mail umstellen

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.11.2022 | 12:29

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Tanja,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht mehr einloggen können. Und bitte entschuldigen Sie, dass wir das noch nicht für Sie gelöst haben.

Wir schauen uns Ihren Account sehr gern genau an und kümmern uns darum. Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns bei Ihnen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

22.11.2022 | 08:16

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Tanja,

gern melden wir uns heute noch einmal mit einer kleinen Zwischenmeldung: Wir arbeiten noch daran, dass Sie Ihr Mein E.ON wieder nutzen können. Das wird noch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Wir bleiben weiterhin für Sie "am Ball" und melden uns, sobald alles erledigt ist.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

29.11.2022 | 10:58

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Tanja,

wir melden uns heute gern noch einmal abschließend bei Ihnen zurück. Wir haben uns gern um Ihren Account gekümmert. Das bedeutet, dass wir Ihren alten Account gelöscht haben.

Sie können sich jetzt für Ihren aktuellen Vertrag neu registrieren. Das funktioniert ganz einfach online unter https://www.eon.de/de/meineon/registrierung/online-registrierung.html

Danach können Sie Ihren Vertrag in Ihrem Mein E.ON einsehen.

Wir freuen uns, wenn wir das Ganze damit für Sie lösen konnten.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

E.ON Energie Deutschland: E.ON - seit Monaten kein Login möglich

E.ON Energie Deutschland: Keine Daten unter "Mein E.ON"

E.ON Energie Deutschland: Noch keine Stromrückzahlung erhalten

E.ON Energie Deutschland: Registrierung nicht möglich

E.ON Energie Deutschland: E.ON verweigert Abrechnung & Auszahlung von Guthaben

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Ablesedienste (147)
Energiedienstleistungen (63)
Energietechnik (2)
Energieversorger (8)
Gasversorger (336)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (61)
Hausmeisterdienste (9)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (299)
Heizungstechnik (294)
Immobilien- und Grundstücksmakler (32)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (9)
Netzbetreiber (70)
Stadtwerke (259)
Stromanbieter (17331)
Versorgungsunternehmen (429)
Sonstiges (2)