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206 Views | 24.11.2022 | 13:04 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2411623
Bestell-/Kundennummer: 12255969
Ich habe einen neuen DSL Vertrag über CHECK24 bei der Telekom abgeschlossen.
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Der mit CHECK24 vereinbarte Online-Vorteil in der Höhe 4,17 Euro monatlich erkennt die Telekom nicht und teilt mir telefonisch mit, dass sie nichts davon wissen
.Wie kann es sein, dass der mit CHECK24 vereinbarte Online-Vorteil nicht an Telekom übertragen wurde?
Habe bei CHECK24 das Problem geschildert, nach fast 4 Wochen bekomme ich immer nur die Rückmeldung, dass ich noch warten muss.
Außer Hinhaltetaktik mit E-Mail hin und her ist leider nichts passiert.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Online-Vorteil auszahlen
ofortantwort
24.11.2022 | 13:04
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie telefonisch mitgeteilt, hat uns Telekom unsere Reklamation zu Unrecht abgelehnt, sodass wir das Anliegen erneut beim Anbieter eskaliert haben. Bitte seien Sie versichert, dass Sie den fehlenden Rabatt entweder von Telekom oder von uns erhalten, sollte der Anbieter erneut unsere Anfrage ablehnen.
Sobald wir eine Antwort erhalten haben, melden wir uns erneut bei Ihnen.
Beste Grüße
Thomas, CHECK24 DSL
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Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeit und die Verzögerungen bei Ihrer Reklamation bezüglich des fehlenden Online-Vorteils.
Da der Anbieter bisher nicht auf unsere Kontaktaufnahme reagiert hat, haben wir uns dazu entschlossen in Vorleistung zu gehen und Ihnen den fehlenden Online-Vorteil als Einmalzahlung zu gewähren.
Eine entsprechende E-Mail dazu haben Sie von uns erhalten.
Beste Grüße
Thomas, CHECK24 DSL
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