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Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 107 Views | 24.11.2022 | 10:20 Uhr
geschrieben von Marie Imling

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Nach 3 Monaten die Waschmaschine ist voll funktionsunfähig.

Bestell-/Kundennummer: 0772500670

Hilfe!

Am 1. August haben wir eine Bosch-Waschmaschine gekauft, die ist seit 12. November voll funktionsunfähig.

Die Maschine wird erst am 6. Dezember repariert, vielleicht. Ersatzteil kommt heute, aber Termin für Reparatur haben wir erst am 6. Dezember.

Soll ich jetzt für 3 Wochen die Aschenputtelrolle spielen?

Ich habe gefragt, ob ich eine andere Firma für Reparatur beantragen kann, dann einfach die Rechnung zu Bosch schicken. Nein! Dann verliere ich die Garantie.

Frage: Kann jemand wenigstens die nutzlose Waschmaschine abholen?

Antwort: Fragen Sie bei MediaMarkt an, aber ich glaube, die machen das nicht!

Es ist Winter, ich habe ein Kind im Haus, 3 Wochen ohne Waschmaschine ist unvorstellbar.

Danke Bosch, für die nette Kundenservicemitarbeiter!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Einen schnelleren Termin für Reparatur.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.11.2022 | 14:44
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Imling,

vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.

Gerne haben wir uns zur Klärung Ihres Anliegens mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt.

Auch zukünftig stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.12.2022 | 20:37
von Marie Imling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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