Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 86 Views | 01.12.2022 | 11:16 Uhr
geschrieben von Heidemarie Ulbricht

primastrom GmbH (Berlin)

Keine Kündigungsbestätigung erhalten

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 7890392530

Im Jahr 2020 wurde am Telefon mit "ja"-sagen ein Vertrag abgeschlossen.

Der momentane Vertrag mit dem regionalen Anbieter läuft noch bis März 2023.

Daher habe ich Anfang dieses Jahres (2022) wieder gekündigt, weil er eh noch nicht begonnen hat und ich beim regionalen Stromanbieter bleiben möchte.

Aber bisher gab es noch keine Kündigungsbestätigung.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Eine Bestätigung der Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.12.2022 | 10:16
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Frau Ulbricht,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne

Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Vertrag rückabgewickelt. Somit wurde Ihr Auftrag bei primastrom entsprechend storniert und der

vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.

Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.12.2022 | 12:56
von Heidemarie Ulbricht noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat sich bisher noch niemand von primastrom gemeldet.


12.12.2022 | 11:09
von Heidemarie Ulbricht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Primastrom hat den Auftrag inzwischen storniert, dank Euch.




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