primastrom GmbH (Berlin)
Keine Kündigungsbestätigung erhalten
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 7890392530
Im Jahr 2020 wurde am Telefon mit "ja"-sagen ein Vertrag abgeschlossen.
Der momentane Vertrag mit dem regionalen Anbieter läuft noch bis März 2023.
Daher habe ich Anfang dieses Jahres (2022) wieder gekündigt, weil er eh noch nicht begonnen hat und ich beim regionalen Stromanbieter bleiben möchte.
Aber bisher gab es noch keine Kündigungsbestätigung.
12.12.2022 | 10:16
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte Frau Ulbricht,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne
Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Vertrag rückabgewickelt. Somit wurde Ihr Auftrag bei primastrom entsprechend storniert und der
vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team