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138 Views | 02.12.2022 | 10:29 Uhr
geschrieben von Marc Flechtner
Bestell-/Kundennummer: Versicherungsschein 407576327
Seit 15 Wochen nach Eingang der Unterlagen von der Ergo Reiseversicherung. Immer noch keine Information.
Krankheitsbedingt konnten nicht alle Mitreisenden (Familienmitglieder) unsere Kreta-Reise am 03.08.2022 teilnehmen.
Alle erforderlichen Unterlagen einschließlich des ärztlichen Attests (Ihr Formular) wurden ihnen vom per Onlineformular zugesendet.
Nach Auskunft ihrer Sachbearbeiterin ist der Schadensfall immer noch in Bearbeitung. Mehrere Versuche - auch über das Reisebüro - mit ihnen Kontakt aufzunehmen, verliefen ins Leere. Standard Antworten und E-Mails zur Kenntnisnahme. Auch ein erneutes schriftliche schreiben verlief ohne nennenswerte Antwort ins Leere.
Ich möchte gerne den Bearbeitungsstand und den Umgang mit meinen sensiblen Daten des ärztlichen Attests meiner Tochter von ihnen wissen.
Bitte geben Sie uns eine Information nach 15 Wochen.
Meine Forderung an ERGO Versicherungsgruppe AG:
Siehe Anschreiben.
ofortantwort
12.12.2022 | 10:46
Firmen-Antwort von:
ERGO Versicherungsgruppe AG
Abteilung: Pressestelle
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihr Schadensfall noch nicht abschließend bearbeitet werden konnte! Wenn Sie uns Ihre Vorgangsnummer und Kontaktdaten an feedback
ergo-reiseversicherung.de senden, haken wir gerne intern für Sie nach.
Freundliche Grüße,
die ERGO Reiseversicherung
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Leider keine Info wie sich diese zusammensetzt!
Ich bin absolut unzufrieden mit der ERGO Versicherung und werde diese auch kündigen.