HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)
Auftragsorganisation und Kundenservice total überfordert
Bestell-/Kundennummer: 20114411
Keine Lieferung nach einem Jahr.
Bestellung unseres neuen Einbaukamins im November 2021 über die Hark-Nierderlassung Paderborn beim Filialleiter Herrn V.
Bestätigte Lieferung und Einbau im September 2022. Herr [...] wollte dann den vorhandenen Kamin abreißen, ohne dass ein Liefer-/Montagetermin zum neuen Termin angegeben wurde. Wir sollten also auf völlig unbestimmte Zeit im Dreck sitzen. Bei unzähligen Nachfragen wurde vertröstet, bzw. überhaupt nicht reagiert.
Im Oktober haben wir der Fa. Hark noch vier Wochen Lieferverzugszeit eingeräumt und die Stornierung angedroht. Auch darauf keinerlei Reaktion. Im November letzte Aufforderung über unseren Rechtsanwalt, die Anzahlung von 2700 EUR zurückzuüberweisen. Nun läuft das Mahnverfahren über die AG Hagen.
Das Internet ist leider voll von Beschwerden genau dieser Art. Sowohl die Geschäftsführung und damit die Organisation der Firma Hark als auch die Filialleitung in Paderborn - Herr [...] ist vollkommen überfordert. Einen Kundenservice gibt es nicht, bzw. scheint man nicht nötig zu haben. Man kann nur dringend raten, seinen Kamin woanders zu kaufen.
Den Aufwand hätte man sich sparen können. Was für ein Saftladen! Leute kauft woanders.