Durch Stadtwerke Flensburg gelöste Beschwerde. | 183 Views | 06.12.2022 | 10:48 Uhr
geschrieben von Margret Vehling

Stadtwerke Flensburg GmbH (Flensburg)

Offene Abschlussrechnung, keine Kommunikation

Bestell-/Kundennummer: 1500534743

Abschlussrechnung mit Guthaben wird nicht versendet.

Trotz mehrfacher Aufforderung seit dem 31.10.2022 über E-Mail, Webseite und sogar per Fax ist das Unternehmen "kommunikationslos". Es fehlt eine Abschlussrechnung mit einer prognostizierten Rückerstattung über 1200 EUR.

Summe ist deswegen so hoch, weil das Strombezugsobjekt (mit Nachtspeicheröfen) leer stand, aber dennoch relativ hohe (aber unsinnige) Abschlagszahlungen aufgrund des Vorjahresverbrauchs erhoben wurden.

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Meine Forderung an Stadtwerke Flensburg GmbH: Erstattung von mindestens 1200 EUR.


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Kommentare und Trackbacks (5)


06.12.2022 | 19:23
von ReclaBoxler-9585046 | Regelverstoß melden
Hallo,

hier mein Tipp: die Anforderung eine Abschlussrechnung zu schicken noch mal verfassen, inklusive einer Frist und der Anmahnung, sich ggf. Rechtsbeistand zu nehmen. Dies am besten ausdrucken, unterschreiben und per Einschreiben wegschicken. Somit wissen Sie, dass Ihre Forderung beim Unternehmen angekommen ist.

Per Email kann einiges untergehen. Auch kann die einem Sachbearbeiter zugewiesen werden, der vielleicht anschließend länger krank wird und die Forderung nicht bearbeitet wird. So sind Sie auf der sicheren Seite

13.12.2022 | 12:01
von Margret Vehling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schriftliche Mahnung mit Frist per Einschreiben und Fax nun gesendet.


24.12.2022 | 13:13
von Margret Vehling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist interessant, dass die Stadtwerke FL in einem weiteren Forum auf andere Beschwerdearten (Preissteigerungen, Kündigungen, Kommunikation) mit einem Verweis auf eine Service-Internetseite reagieren. Hier liegt aber eindeutig ein Gesetzesverstoß gegen § 40 Abs. 4 EnWG vor. Dazu schweigt das Unternehmen beharrlich.


03.01.2023 | 12:31
von Margret Vehling noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zweite Mahnung mit Fristsetzung nun per Einschreiben versendet.


11.01.2023 | 08:49
von Margret Vehling gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 10.01.2023 (einen Tag vor Ablauf der 2. Mahnfrist) kam die Endabrechnung per Mail. Das Guthaben soll nun am 19.01.2023 überwiesen werden. Falls dieses nicht erfolgen sollte, würde ein zweiter Vorgang aufgemacht werden.




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