Proxalto Lebensversicherung AG (München)
Keine Auszahlung des fälligen Lebensversicherungsbetrages
Bestell-/Kundennummer: Vers.Nr. 1-33.058.258-5
Der Leistungsbetrag im Erlebnisfall wurde zum 01.12.2022 fällig.
Bereits im August dieses Jahres wurden wir von der Proxalto gebeten, diverse Unterlagen wie Versicherungsschein und Ausweiskopie zu übersenden.
Nach einiger Zeit erhielten wir erneut ein solches Schreiben, da angeblich unsere Unterlagen noch nicht dort eingegangen sind.
Wir haben telefonisch geklärt, dass wir unser Schreiben per Abgabeeinschreiben zugesandt haben. Nach einem zweiten Anruf sind unsere Unterlagen "aufgetaucht".
Nach nunmehr 14 Tagen haben wir den Auszahlungsbetrag noch nicht erhalten.