Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 47 Views | 15.12.2022 | 13:18 Uhr
geschrieben von Ilija Krajinovic

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Zugang zu E.ON Konto

Bestell-/Kundennummer: 402405131

Nach dem Wechsel von Innogy zu E.ON habe ich keinen Zugang zu meinem Vertragskonto.

Zahlreiche Anrufe unter der Servicenummer haben über Monate immer wieder ins Leere geführt. Jedes Mal andere Mitarbeiter und die gleichen kläglichen Versuche über "Passwort vergessen", Datenabgleich, Versand eines aktuellen Datenblattes, etc., aber kein funktionierender Zugang.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bitte setzten Sie in Salesforce mein Konto zurück, sodass ich ein neues Konto anlegen kann.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.12.2022 | 13:18
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Ilija,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Ihr Serviceportal nicht so funktioniert wie es soll. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben den Sachverhalt gern an unsere zuständigen Kollegen und Kolleginnen weitergeleitet. Diese sehen sich gern für Sie an, warum Sie Ihre Daten noch nicht online einsehen und verwalten können. Sobald wir eine Rückmeldung für Sie bekommen haben, melden wir uns gern noch einmal bei Ihnen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen lieben Dank und Ihnen einen schöne Adventszeit.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.12.2022 | 14:15
von Ilija Krajinovic gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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