Beschwerde lesen

Seit Anfang Oktober 2022 warte ich auf die Erstellung der Rechnung/Abrechnung des Gasvertrages.

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Am 30.09.2022 wurde der Zählerstand vom Gas von mir online übermittelt und auch von Ihnen erfasst, der Netzbetreiber hat vor Ort ebenfalls den Zählerstand abgelesen und Ihnen mitgeteilt, so wie mehrmals (!) die Brennwerte übermittelt - dieses wird benötigt, um zeitnah eine Rechnung zu erstellen.

Als Kunde habe ich ein Recht auf eine Erstellung einer korrekten Rechnung innerhalb von 6 Wochen. Ich mahnte dies bereits mehrfach schriftlich und telefonisch bei E.ON an.

Parallel erfasste ich hier eine Beschwerde mit der Nr 238677. Hierzu kam jedoch nur eine vertröstende Antwort mit "etwas Geduld" - 2 Monate sind aber nicht "etwas Geduld", sondern mittlerweile eine strafbare Handlung - nämlich das Unterschlagen von Geld (Guthaben)!

Auf schriftliche und telefonische Nachfragen hin wurde ich jedoch auch immer nur vertröstet, mal sei die Gaspreisbremse schuld, dann eine EDV-Umstellung, zuletzt wurde versprochen, es an die Rechnungsabteilung weiterzugeben - aber auch diese Anfrage wurde bis jetzt noch nicht innerhalb eines Monats beantwortet (Rechnung wurde noch immer nicht erstellt).

Funfact - die Stromabrechnung kam bereits am selben Tag der Zählerstandübermittlung am 30.09.22

Wieso kann also die Gas-Rechnung nicht erstellt werden anhand der Ihnen zur Verfügung stehenden Daten (Zählerstände + Brennwerte des Netzbetreibers)? Ich habe zu dem einen Vertrag mit einer Preisgarantie, da sollte sich ja nichts groß ändern?

Ich bitte daher ein letztes Mal um Rechnungserstellung/Abrechnung des Gasvertrages mit Auszahlung von Guthaben nebst Verzinsung [§ 288 (1) BGB].