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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > LichtBlick > gelöste Beschwerde-Nr.: 240134
Durch LichtBlick gelöste Beschwerde. | 157 Views | 03.01.2023 | 14:16 Uhr
geschrieben von Gabriele Gläser

LichtBlick SE (Hamburg)

Keine Endabrechnung seit Oktober 2022

Bestell-/Kundennummer: 30200143

Warte seit 13.10.2022auf eine Endabrechnung von Lichtblick, wurde jedoch nach etlichen E-Mails immer vertröstet.

Habe nun eine Mahnung geschickt, jedoch ohne Erfolg. Werde eine zweite Mahnung schicken. Sollte sich da auch nichts tun, werde ich es der Schlichtungsstelle übergeben und wenn es sein muss, vor Gericht gehen.

Bin enttäuscht und verärgert und möchte von irgendwelchen Vertröstungen verschont werden!

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Meine Forderung an LichtBlick SE: Mein Guthaben zu bekommen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.01.2023 | 16:35
Firmen-Antwort von: LichtBlick SE
Abteilung: Social Media

Hallo Gabriele,

es tut uns leid, dass du so lange auf deine Endabrechnung warten musstest.

Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.

Gern habe ich deine Abrechnung erstellt. Du findest diese im Kundenportal.

Klimafreundliche Grüße sendet dir

Lina vom LichtBlick-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.01.2023 | 21:32
von Gabriele Gläser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte noch auf die Gutschrift meines Guthabens auf mein Konto. werde mich dann melden wenn das erledigt ist.


15.01.2023 | 09:26
von Gabriele Gläser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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