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Startseite > Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MVV Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 240144
Durch MVV Energie gelöste Beschwerde. | 73 Views | 01.01.2023 | 14:45 Uhr
geschrieben von Witold Widuch

MVV Energie AG (Mannheim)

Auftragsbestätigung ohne Angaben zum Belieferungsbeginn

Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonummer: 24015472487

Vor wenigen Tagen habe ich die MVV mit Stromlieferung im Rahmen der Grundversorgung in Mannheim beauftragt.

Es handelt sich um einen Lieferantenwechsel. Den Altvertrag habe ich beim Vorlieferanten zum 31.03.2023 selber wirksam gekündigt. Im Bestellprozess im Online-Formular habe ich auch den Termin für den Lieferbeginn mit 01.04.2023 angegeben. Von der MVV habe ich dann eine Auftragsbestätigung, allerdings ohne Angaben zum beauftragten Lieferbeginn bekommen.

Den Umstand habe ich mehrmals über das Kontaktformular im Kundenaccount angemahnt.

Die Mitarbeiter des Kundencenters weigern sich jedoch, mir eine formelle Auftragsbestätigung mit Angaben zum Lieferbeginn am 01.04.2023 zukommen zu lassen.

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Meine Forderung an MVV Energie AG: Formelle Auftragsbestätigung mit Angaben zum Belieferungsbeginn


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Kommentare und Trackbacks (1)


06.01.2023 | 11:42
von Witold Widuch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ohne Grund sehr zögerlich aber doch noch endlich gelöst




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