Beschwerde lesen

Am 10.11.22 wurde der Gaszähler abgelesen, bis heute ist die Jahresabschlussrechnung noch nicht bei mir eingetroffen.

Ich habe 2 x versucht, eine Antwort über das Onlineportal (nicht eine Antwort erhalten) und 1 x über Telefon zu erhalten. Am Telefon wurde mir gesagt, es verzögert sich um 1 bis 2 Wochen. Die sind mittlerweile um, und noch immer habe ich meine Rechnung nicht.

Ebenfalls wurden keine weiteren Abschläge abgebucht, sodass ich höchstwahrscheinlich einen großen Betrag auf einmal zahlen werden muss. Das ist absolut unzumutbar!

Da ich Bürgergeld erhalte und einen Weiterbewilligungsantrag stellen muss, brauche ich diese Rechnung dringend! Eigentlich sollte die seit dem 18.12.22 beim Jobcenter sein, musste aber um eine verlängerte Frist bitten, weil ich die Rechnung nicht pünktlich bekommen habe. Nun läuft die Frist auch bald ab, und ich sitze noch immer ohne da!

Außerdem steht im Onlineportal eine unrealistische Verbrauchsprognose von 1.086. 658 kWh, obwohl wir natürlich nicht mal ansatzweise so viel verbrauchten. Der Zählerstand wurde abgelesen. Es ist wohl eine fehlerhafte Prognose, dennoch ist sowas unschön zu sehen.

Ich hoffe jetzt nur, dass da nicht auch noch was schiefgeht.