Beschwerde lesen

Nach vielen erfolglosen Versuchen über telefonischem Wege und über Email, versuche ich es nun auch noch auf diesem Wege:

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Ich habe momentan extreme Probleme mit euch, was sich folgendermaßen auswirkt:

1.) Seit 05.01.2023 läuft mein neuer Stromvertag mit euch; leider habe ich bisher keine Vertragskontonummer von euch bekommen, was zu Problem 2.) bzw. 3.) führt.

2.) Ich kann mich weder in der "Mein E.ON Android App" noch im Browser bei "Mein E.ON" einloggen bzw. ich werde augenblicklich automatisch wieder ausgeloggt,
egal mit welchem Browser und auch egal mit welcher Internetverbindung.

3.) Am 07.01.2023 sollte ich den Stromzählerstand ablesen, was ich auch getan habe, und euch mitteilen.
Da ich aber (siehe Punkt 2) weder online bei euch einloggen kann, noch (siehe Punkt 1) meine Vertragskontonummer habe, die ich brauche, um euch über euer
Kontaktformular oder telefonisch den Zählerstand durchzugeben, gestaltet sich dies als unmöglich momentan.

Am wichtigsten ist für mich erstmal:

Könnt ihr mir meine aktuelle Vertragskontonummer (des Vertrags, bei welchem die Stromlieferung am 05.01.2023 gestartet ist) so schnell wie möglich mitteilen?

Außerdem möchte ich selbstverständlich gerne die "Mein E.ON"-Funktion nutzen können.