Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 21 Views | 17.01.2023 | 09:59 Uhr
geschrieben von Fam Schlereth

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Login nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: 232069492849

Leider ist ein Login "Mein EON" nicht möglich, da immer der Fehler "falsches Passwort" angezeigt wird.

In unzähligen Versuchen wollte ich über "Passwort vergessen" dies zurücksetzen. Es kommt zwar immer, dass der Link auf dem Weg zu mir ist - dieser kommt aber nie an.

Und nein, auch im Spam-Ordner befindet sich kein Link zum Zurücksetzen des Passwortes.

Dieses Problem scheint bei mehreren Nutzern der Fall zu sein.

Bitte um umgehende Behebung des Fehlers bzw. Zusenden eines Linkes zum Zurücksetzen des Passwortes oder Löschung des Accounts und den Versand der aktuellen Stromrechnung per Post an mich, da mir diese so nicht zugänglich ist.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Log-in ermöglichen oder löschen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.01.2023 | 09:59
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie die App bisher nicht nutzen können und wir möchten Sie jetzt gern bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen. Dazu haben wir Ihnen heute Morgen im ersten Schritt eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passwortes an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse o**.c*** spider monkey freenet.de zugeschickt. Der Absender der E-Mail ist donotreply spider monkey eon.de. Prüfen Sie bitte zusätzlich Ihren Spam-Ordner auf einen Posteingang.

Falls Sie dort weiterhin keine E-Mail für das Zurücksetzen Ihres Passwortes erhalten haben, sagen Sie uns bitte noch einmal Bescheid. In diesem Fall kümmern wir uns darum, dass Sie Ihren Schriftverkehr bis zu einer endgültigen Klärung vorübergehend auf dem Postweg erhalten.

Wir bleiben auf jeden Fall an Ihrer Seite bis wird den Sachverhalt gemeinsam gut geklärt haben.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.01.2023 | 10:50
von Fam Schlereth | Regelverstoß melden
Vielen Dank EON - Link kam an; jetzt geht wieder alles.

Schade, dass man per Mail oder Tel. niemanden erreicht hat, dann hätten wir es einfach und problemlos klären können.

Wir für unseren Teil sind mit der Beantwortung/Bearbeitung der Beschwerde sehr zufrieden - und ziehen diese deshalb zurück bzw. schließen sie als gelöst - Danke

18.01.2023 | 10:51
von Fam Schlereth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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