Beschwerde: Kein Login bei "Mein E.ON" möglich

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 240401

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 42 Views | 17.01.2023 | 11:05 Uhr

geschrieben von Moritz Hofmann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kein Login bei "Mein E.ON" möglich

Bestell-/Kundennummer: 404884803

Ich habe einen Stromvertrag über die Hotline mit E.ON abgeschlossen und möchte jetzt die anstehenden Dinge (Bankeinzug, Zählerstand) im "Mein E.ON"-Portal erledigen.

BILDER

1 Bild

Allerdings bekomme ich bei jedem Login-Versuch nur denselben Fehler von Salesforce: "NO_ACCESS: Unable to find a user".

Ändern von sowohl Passwort als auch E-Mail-Adresse beheben das Problem nicht. Auch das Akzeptieren von Cookies, das Löschen des Caches oder ähnliches haben nicht geholfen.

Der Fehler besteht auch in der "Mein E.ON"-App.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ich möchte, dass der Fehler behoben wird und ich mich endlich bei "Mein E.ON" einloggen kann.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
17.01.2023 | 11:05

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Moritz,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Wir möchten Sie sehr gern unterstützen und haben uns den Sachverhalt für Sie angesehen. Ihre Registrierung konnte bisher leider nicht komplett abgeschlossen werden. Aus diesem Grund funktioniert Ihr Zugang zu unserem Serviceportal aktuell nicht. Unser zuständiger Fachbereich kümmert sich um Ihren Account und Sie sollten dazu heute eine Verifizierungsmail mit dem Absender donotreply spider monkey eon.de an Ihre E-Mail-Adresse m*h***********z.com erhalten.

Bitte schauen Sie heute im Laufe des Tages in Ihr Postfach und auch vorsichtshalber zusätzlich in den Spam- oder Junkmail-Ordner. Wenn Sie den Informationen in der E-Mail folgen, können Sie die Registrierung komplett abschließen und sollten danach wieder Zugriff auf Ihren Account haben.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit gut unterstützen konnten. Bitte melden Sie sich noch einmal bei uns, falls der Login weiterhin nicht funktioniert. In diesem Fall finden wir gemeinsam ganz bestimmt eine gute Lösung.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

17.01.2023 | 17:14

von Moritz Hofmann | Regelverstoß melden

Hallo, ich habe nur eine E-Mail von Ihnen bekommen in der stand, dass ich ein neues Passwort vergeben soll. Das habe ich gemacht. Der Fehler beim einloggen bleibt nach wie vor.

27.01.2023 | 12:45

von Moritz Hofmann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe den Vertrag gekündigt da das Problem nicht behoben wurde

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