E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Problem nach Umzug
Seit ich im April 2022 umgezogen bin, habe ich ein Problem mit der Übertragung des Vertrages auf eine neue Adresse.
Letztes Jahr habe ich mich mehrfach beschwert und einer Ihrer Mitarbeiter hat mir eine Lösung angeboten, die ich akzeptiert habe, aber noch nicht vollständig umgesetzt wurde.
1. Bitte stellen Sie mir für den Vertrag 404545633 eine Rechnung aus. Die Kündigung wurde mir schriftlich zum 01.12.2022 bestätigt.
2. Bitte stellen Sie mir für den Vertrag 404831436 eine Rechnung aus. Die Kündigung wurde mir schriftlich zum 15.12.2022 bestätigt.
3. Bitte stellen Sie mir für den Vertrag 242165662615 eine Rechnung aus. Die Kündigung wurde mir schriftlich zum 22.12.2022 bestätigt.
4. Ich bitte darum, dass mein neuer Vertrag 404854208, der ab dem 23.12.2022 aktiv sein soll, wie in dem von Ihnen gesendeten Schreiben beschrieben, auf meinem E.ON-Portal sichtbar ist. Und bitte senden Sie mir per Post den schriftlichen Vertrag und die dazugehörigen Unterlagen zu.
Ich versuche dies seit April 2022 zu lösen und bitte Sie noch einmal, dies zu beenden, und endlich wird alles klar sein und der gesamte Strom, den ich bisher verbraucht habe, wird bezahlt. Ich möchte keine unbezahlten Rechnungen haben.
Ich glaube, dass Sie innerhalb von 14 Tagen alle Rechnungen und andere Dokumente manuell erstellen können.
Ich bitte Sie, all diese Unklarheiten endlich aufzulösen. Bald ist es ein Jahr, in dem ich versucht habe, das alles zu lösen. Es dauert wirklich zu lange.
18.01.2023 | 12:03
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Zoran,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die Schilderung.
Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Anliegen noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde und Sie dadurch verärgert sind. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben den Sachverhalt gern an unsere zuständigen Kollegen und Kolleginnen weitergeleitet. Diese sehen sich das Ganze gern für Sie an und prüfen alles genau für Sie. Bitte haben Sie daher noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der 16.03.2023 ist die gesetzliche Frist zur Lösung des Problems aus der Beschwerde vom 03.03.2023. Noch einmal bitte ich Sie, die Probleme zu lösen. Wenn Sie auf diese E-Mail nicht reagieren und mir innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist keine Lösung des Problems anbieten, werde ich einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle stellen.
Ich bitte um weitere Kontaktaufnahme nur schriftlich.
Zoran Hardi,
Kundennummer: 201388264
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wenn ich eine Lösung des Problems erwarten könnte.
1. Vertragsbestätigung für 404854208
2. 404854208 auf dem EON-Portal sichtbar sein
3. 404545633 Schriftliche Rechnung oder schriftliche Bestätigung, dass keine Schuld besteht
Bitte lösen Sie es. Ich sende Ihnen seit fast einem Jahr E-Mails, aber das Problem wurde immer noch nicht gelöst.
LG
Zoran Hardi
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst