Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 197 Views | 18.01.2023 | 12:03 Uhr
geschrieben von Zoran Hardi

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Problem nach Umzug

Seit ich im April 2022 umgezogen bin, habe ich ein Problem mit der Übertragung des Vertrages auf eine neue Adresse.

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1 Bild

Letztes Jahr habe ich mich mehrfach beschwert und einer Ihrer Mitarbeiter hat mir eine Lösung angeboten, die ich akzeptiert habe, aber noch nicht vollständig umgesetzt wurde.

1. Bitte stellen Sie mir für den Vertrag 404545633 eine Rechnung aus. Die Kündigung wurde mir schriftlich zum 01.12.2022 bestätigt.

2. Bitte stellen Sie mir für den Vertrag 404831436 eine Rechnung aus. Die Kündigung wurde mir schriftlich zum 15.12.2022 bestätigt.

3. Bitte stellen Sie mir für den Vertrag 242165662615 eine Rechnung aus. Die Kündigung wurde mir schriftlich zum 22.12.2022 bestätigt.

4. Ich bitte darum, dass mein neuer Vertrag 404854208, der ab dem 23.12.2022 aktiv sein soll, wie in dem von Ihnen gesendeten Schreiben beschrieben, auf meinem E.ON-Portal sichtbar ist. Und bitte senden Sie mir per Post den schriftlichen Vertrag und die dazugehörigen Unterlagen zu.

Ich versuche dies seit April 2022 zu lösen und bitte Sie noch einmal, dies zu beenden, und endlich wird alles klar sein und der gesamte Strom, den ich bisher verbraucht habe, wird bezahlt. Ich möchte keine unbezahlten Rechnungen haben.

Ich glaube, dass Sie innerhalb von 14 Tagen alle Rechnungen und andere Dokumente manuell erstellen können.

Ich bitte Sie, all diese Unklarheiten endlich aufzulösen. Bald ist es ein Jahr, in dem ich versucht habe, das alles zu lösen. Es dauert wirklich zu lange.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Stellen Sie Rechnungen für den verbrauchten Strom aus und lassen Sie den aktiven Vertrag im Portal sichtbar sein.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.01.2023 | 12:03
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Zoran,

vielen Dank für Ihre Nachricht und die Schilderung.

Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Anliegen noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde und Sie dadurch verärgert sind. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben den Sachverhalt gern an unsere zuständigen Kollegen und Kolleginnen weitergeleitet. Diese sehen sich das Ganze gern für Sie an und prüfen alles genau für Sie. Bitte haben Sie daher noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (21)


21.01.2023 | 13:16
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.01.2023 | 11:18
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.01.2023 | 07:40
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.01.2023 | 21:25
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.02.2023 | 09:07
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.02.2023 | 18:08
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Mein neues/aktives Kontonummer 404 854 208 immer noch nicht im EON-Portal sichtbar und kann nicht hinzugefügt werden. Eine schriftliche Auftragsbestätigung habe ich auch nicht erhalten. Sie können es auch über das EON-Portal senden. Sie haben auch eine Schlussrechnung für den Vertrag 404545633 gestellt. Ich habe die Zahlung von Ihnen vor einigen Tagen erhalten, aber die schriftliche Rechnung habe ich noch nicht.


13.02.2023 | 19:09
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.02.2023 | 07:26
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Noch nicht vollständig gelöst. Keine Reaktion auf E-Mails.


02.03.2023 | 15:43
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.03.2023 | 21:01
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da das seit April 2022 andauernde Problem immer noch nicht vollständig gelöst ist und Sie auf meine E-Mails mit der Aufforderung zur Lösung des Problems nicht reagieren, habe ich Ihnen soeben eine Verbraucherbeschwerde (gemäß § 111a EnWG) per E-Mail zugesandt. Bitte lösen Sie die genannten Probleme innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 4 Wochen.


06.03.2023 | 16:28
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.03.2023 | 06:10
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Am 3. März 2023 habe ich Ihnen eine Beschwerde per E-Mail gesendet. Bitte lösen Sie das Problem innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen und senden Sie mir eine schriftliche Antwort.


09.03.2023 | 06:49
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.03.2023 | 04:55
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.03.2023 | 02:22
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

Der 16.03.2023 ist die gesetzliche Frist zur Lösung des Problems aus der Beschwerde vom 03.03.2023. Noch einmal bitte ich Sie, die Probleme zu lösen. Wenn Sie auf diese E-Mail nicht reagieren und mir innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist keine Lösung des Problems anbieten, werde ich einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle stellen.

Ich bitte um weitere Kontaktaufnahme nur schriftlich.

Zoran Hardi,
Kundennummer: 201388264


17.03.2023 | 11:37
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


31.03.2023 | 06:18
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Es wurde seit fast einem Jahr nicht gelöst


31.03.2023 | 21:58
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guten Tag,
Wenn ich eine Lösung des Problems erwarten könnte.
1. Vertragsbestätigung für 404854208
2. 404854208 auf dem EON-Portal sichtbar sein
3. 404545633 Schriftliche Rechnung oder schriftliche Bestätigung, dass keine Schuld besteht
Bitte lösen Sie es. Ich sende Ihnen seit fast einem Jahr E-Mails, aber das Problem wurde immer noch nicht gelöst.
LG
Zoran Hardi


02.04.2023 | 19:53
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.04.2023 | 10:09
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.04.2023 | 11:40
von Zoran Hardi noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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