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Buderus:
Buderus stellt sich tot
Buderus:
Buderus GB192i 19kw
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251 Views | 17.01.2023 | 14:14 Uhr
Buderus (Wetzler)
Untaugliche Anlage Gastherme GB192i 19kw
Nach drei Jahren Betrieb stellen sich folgende nicht behebbare Mängel dar:
1. App mit katastrophalen Fehlern, Geld nicht wert.
(s. Google App-Store Bewertungen Buderus App).
2. Anlage kann mit 10 % Modulation bei Wind ab 35 km/h nicht betrieben werden.
Dann verfällt die Anlage laufend ins Takten. Ergebnis ist abkühlen des Hauses.
3. Obwohl das Gerät selbtkalibrierend sein soll, deutlich erhöhter CO-Auststoß (statt üblich ca. 35 ppm --> 120 ppm)
4. Technik Wetzlar verweist nur auf unfähiges Vertriebsbüro ohne technisches Wissen.
ofortantwort17.01.2023 | 14:14
Abteilung: Marketing
Lieber W. Schwarz, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen gerne helfen und prüfen, wie wir Sie unterstützen können. Dafür fehlen uns aber noch einige grundlegende Informationen. War zu den genannten Problemen bereits Ihre Heizungsfirma oder der Buderus Kundendienst bei Ihnen vor Ort? Nennen Sie uns bitte die Auftragsnummer vom Buderus Kundendiensteinsatz (falls dieser stattgefunden hat), Ihre Anschrift und Ihre Heizungsfirma. Sie erreichen uns über folgende Mailanschrift socialmedia
buderus.de Noch ein Hinweis zur Datenverarbeitung: Wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit bereit, dass wir diese auftragsbezogen für den aktuellen Fall speichern und an unseren Kundendienst weiterleiten dürfen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
so geht buderus mit ihren technischen beschwerden um!
ihr anliegen wird vom marketing beantwortet. da liegt sicherlich der ganze sachverstand von buderus :-)
sie erhalten eine auto response, s. uhrzeit.
von der gleichen stelle, die in sachen app mybuderus, seit jahren durch untätigkeit glänzt!
ohne worte
Lieber W. Schwarz, wir hatten Ihnen bereits in unserer letzten Nachricht angeboten, uns weitere Details zu Ihrer Anlage zu übermitteln, damit wir Sie unterstützen und mit den zuständigen Kollegen verbinden können. Sie erreichen uns per Mail unter socialmedia
buderus.de Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Lieber W. Schwarz, wir bitten Sie nun bereits zum dritten Mal um Übersendung weiterer Details zu den von Ihnen geäußerten Punkten. War der Buderus Kundendienst bereits an Ihrer Anlage? Wir würden gern für Sie die gewünschte Verbindung zum Kundendienst oder Service herstellen. Um dies zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns per folgender Mail zu kontaktieren: socialmedia
buderus.de Leider ist bisher noch keine Kontaktaufnahme erfolgt. Viele Grüße, Ihr Social Media Team