Durch FUXTEC gelöste Beschwerde. | 72 Views | 03.02.2023 | 10:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1837451

FUXTEC GmbH (Herrenberg-Gültstein)

Keine Reaktion auf E-Mails

Bestell-/Kundennummer: 2023-3007772

Ich habe mich am 15.01.2023 von der Fa. Fuxtec auf der Webseite von den 25 % für Neukunden-Rabatt anlocken lassen und einen Bollerwagen CTXL-900 (für vier Kinder) bestellt.

SCHLAGWORTE

Habe auch gleich am nächsten Tag eine Versandbestätigung bekommen und am Dienstag, dem 17.01.2023 war auch die Lieferung angekommen. Ich musste aber feststellen, dass Sie mir den falschen Bollerwagen CTL-900 (kleinere Ausführung) zugesendet haben.

Daraufhin wollte ich mich gleich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Wenn man aber die Hotline versucht anzurufen, wird man gleich enttäuscht. Man kommt gleich auf eine Ansage, die darauf verweist sich per E-Mail an info spider monkey fuxtec.de zu melden und man bekommt im Durchschnitt innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort.

Nach einer Woche habe ich noch immer keine Antwort zu meinem Anliegen bekommen. Darauf hin habe ich noch eine E-Mail gesendet, dann aber wieder keine Antwort.

Ich wollte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, aber auch hier kam eine herbe Enttäuschung. Weder der GLS-Partnershop noch die österreichische Post konnten den Retourschein lesen und haben das Paket nicht zurückgenommen.

Sehe auch nicht ein, das Paket 18 kg schwer auf eigene Kosten wieder an die Firma zu senden.

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Meine Forderung an FUXTEC GmbH: Rückerstattung des Differenzbetrages zum aktuellen Artikel.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


10.02.2023 | 12:21
von ReclaBoxler-1837451 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.02.2023 | 16:49
von ReclaBoxler-1837451 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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