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Bis heute fehlt mir die Schlussrechnung zu der oben genannten Kundennummer. Ich hatte fristgerecht zum 31.12.2022 nach einem Jahr Preisbindung gekündigt. Dies wurde schon nicht von Voltera akzeptiert und eine schriftliche Bestätigung habe ich auch nie bekommen.

Ich denke, es wurde sich an seine eigenen Vertragsdaten nicht gehalten, da ab dem 16.12.2022 die Preise erhöht wurden und diese auch an mich, trotz Preisbindung bis 31.12.2022, weitergegeben werden sollte, zumindest wurde mir die Preiserhöhung ab dem 16.12.2022 mit einem Abschlag von 330 EUR mitgeteilt.

Dies habe ich so nicht akzeptiert und mehrfach per Einschreiben gekündigt. Reagiert wurde bis heute nicht. Aber mein Grundversorger war im Boot und hat mich unterstützt. Die Kündigung wurde also zum 16.12.2022 vollzogen und mein Kundenkonto direkt deaktiviert, sodass es direkt am 16.12.2022 nicht mehr möglich war den Verbrauch über das Kundenportal mitzuteilen.

Also hat das der Grundversorger übernommen und ich habe es nochmal per E-Mail über die Ableseadresse. Seither habe ich nichts mehr von Voltera gehört, keine Abschlussrechnung, nichts. Dabei habe ich ein Guthaben zu erwarten, da die Kilowattstunde bei knapp 0,20 Cent lag und ich einen Abschlag von 115/120 EUR bezahlt habe.

Die sechswöchige Frist ist um, den letzten Abschlag habe ich zurückgebucht, da diese erst am 29.12.2022 nach Vertragsende erfolgte und die Einzugsermächtigung bereits entzogen war. Ich erwarte eine Abschlussrechnung und die Auszahlung meines Guthabens. Von 5000 kwH die abgeschlossen waren, wurden nur 2994 verbraucht.

Es sei noch erwähnt, dass auch jetzt, wo ich die Abschlussrechnung angemahnt habe, keine Reaktion erfolgte. Auf E-Mails erhält man keine Antwort, selbst die automatische Antwort ist knapp ohne Firmenlogo erstellt und danach kommt einfach nichts mehr.