E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON-Login nicht möglich
Bestell-/Kundennummer: 404821453
Ich habe einen Stromvertrag über die Hotline mit E.ON abgeschlossen und möchte jetzt dort meinen Verbrauch und alles einsehen.
Allerdings bekomme ich bei jedem Login-Versuch nur denselben Fehler von Salesforce: "NO_ACCESS: Unable to find a user".
Ändern von sowohl Passwort als auch E-Mail-Adresse beheben das Problem nicht. Auch das Akzeptieren von Cookies, das Löschen des Caches oder ähnliches haben nicht geholfen. Habe auch mit E.ON Mitarbeiter telefoniert, aber nichts hat sich geändert.
Der Fehler besteht auch in der "Mein E.ON"-App.
06.02.2023 | 14:09
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Christoph,
vielen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.
Es tut uns leid, dass es eine Fehlermeldung gibt. Aber das kriegen wir alles hin. Wir haben unseren zuständigen Fachbereich gleich um Unterstützung gebeten. Und sobald wir von dort eine Rückmeldung bekommen, informieren wir Sie gern.
Viele Grüße und einen schönen Montagnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Christoph,
wie versprochen, melden wir uns heute wieder bei Ihnen zurück.
Unsere Kolleginnen und Kollegen haben sich in der Zwischenzeit um Ihren Account gekümmert. Dazu war es nötig, eine neue Registrierung durchzuführen. Sie sollten nun eine Validierungsmail mit einem Link bekommen haben. Der Link ist sieben Tage gültig.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen damit weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland