Beschwerde: Account wird nicht gesperrt

Bestell-/Kundennummer: 10103465430394

Am 06.02.2023 habe ich auf eBay ein Artikel ersteigert. Die Nacht am 06.02.2023 wurde der Verkäufer gesperrt. Der eBay Verkäufer hat mit meinen Adressdaten den Artikel bei Zalando bestellt und mir zuschicken lassen. Natürlich auf Rechnung.

Am 07.02.2023 wurde ein Account mit meinen Adressdaten bei Zalando eröffnet.

Am 09.02.2023 habe ich ein Paket von Zalando erhalten, was unter dem Fake Account bestellt wurde erhalten. Darauf habe ich Zalando angerufen und erklärt, dass ich nicht den Account eröffnet habe.

Zalando fragte meine Namen und Adresse ab, die ich auch beantworten konnte, aber nicht die E-Mail-Adresse für den Fake Account.

Der Account wird nicht geschlossen, weil man erst mal irgendwas prüfen will. Wenn noch irgendwas an Paketen zugestellt wird, lasse ich es vor der Tür stehen, wo es der Zusteller auch immer hinstellt.

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Meine Forderung an Zalando.de: Sofortige Löschung des Account.

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Kommentare und Trackbacks (4)

14.02.2023 | 12:32

von Henriko Rotter noch nicht gelöste Beschwerde

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Zalando kann aus Datenschutzgründen den Account nicht löschen. Es wurde einfach aufgelegt als ich gefordert habe den Account zu löschen.

17.02.2023 | 16:05

von Henriko Rotter noch nicht gelöste Beschwerde

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Zalando hat Mitarbeiter die nichts verstehen! Ich soll doch ein neues Passwort beim Datenschutzbeauftragten beantragen:) für einen Account den ich nie angelegt habe. Ober der Account nun gesperrt ist weiß ich nicht. Bei den heutigen Telefonat wurde erst gesagt er ist nicht gesperrt dann wieder gesperrt dann wieder nicht.

18.03.2023 | 10:06

von Henriko Rotter noch nicht gelöste Beschwerde

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Zalando hat am 13.03.2023 mal reagiert und ein Schreiben gesendet. Jetzt wollen die eine Bestellnummer, Kundennummer Rechnungsnummer Rechnungsadresse oder Lieferadresse um das Kundenkonto zu löschen. Zalando ist unfähig ein illegal angelegtes Kundenkonto zu löschen. Mein seit Jahren bestehendes Kundenkonto habe ich gelöscht. Nie wieder Zalando!

06.04.2023 | 10:32

von Henriko Rotter gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst