E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Nach sechs Wochen immer noch keine Abrechnung
Bestell-/Kundennummer: 403900635
Auf Anfragen wird nicht reagiert. Chat unverschämt und unfreundlich.
Auf meine Nachricht vom 21.01.2023 haben Sie bis heute nicht geantwortet. Im Chat habe ich dann nur die Mitteilung bekommen, dass ich mich nicht so anstellen solle, da die gesetzliche Frist von sechs Wochen noch nicht um sei. Das ist ehrlich gesagt eine Frechheit wie ihr Unternehmen mit seinen Kunden umgeht.
Wie schon geschrieben, haben Sie ihr Geld auch von mir pünktlich bekommen und das erwarte ich auch von Ihnen. Sollte ich bis zum 14.02.2023 meine Abrechnung nicht erhalten haben, widerrufe ich meine Einzugsermächtigung ab diesem Termin von meinem Konto.
Ich bitte um entsprechende Bestätigung.
15.02.2023 | 13:12
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Kai,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Es war wirklich nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung so schnell wie möglich bekommen. Aktuell sind ein paar Anpassungen in unserem Abrechnungssystem notwendig. Dadurch verzögert sich die Rechnungserstellung noch ein wenig. Wir sind aber auf jeden Fall für Sie am Ball und senden Ihnen Ihre Rechnung so schnell wie möglich zu - versprochen.
Den Widerruf Ihres SEPA-Lastschriftmandates haben wir selbstverständlich für Sie umgesetzt.
Viele Grüße und einen schönen Mittwochnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst