Beschwerde lesen

Seit Monaten versuche ich, mich auf der E.ON-Seite einzuloggen und es kommt immer nur der Foxterrier, der sich dafür entschuldigt, dass es nicht geht. Unter "Kontakt" kann man keine E-Mail schreiben, wenn man anruft, muss man stundenlang warten.

Einmal habe ich es tatsächlich geschafft, jemanden am Telefon zu erreichen. Er erklärte mir, dass E.ON gerade ein Problem habe und man sich nicht einloggen könnte, er könnte meine Versuche im PC sehen und ich hätte alles richtig gemacht.

Der Fehler liege bei E.ON. Er bot mir an, dass er meine Wünsche telefonisch aufnehmen könnte. Jetzt sind Wochen seit diesem Telefonat vergangen und ich kann mich immer noch nicht einloggen.

Das kann doch nicht sein. Wenn offenkundig an dem Account etwas nicht stimmt, dann erwarte ich, dass E.ON sich mit mir in Verbindung setzt und das Problem löst.

Stattdessen bekomme ich einen Brief, in dem beschrieben ist, wie man sich registriert. Das weiß ich selber, das steht ja überall. Ich habe auch versucht, einen neuen Account anzulegen, aber das erkennt das System und es ist nicht möglich.