Mister Spex GmbH (Berlin)
Erstattung seit zwei Wochen nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 1300498124
Ich habe eine Brille online bei Mister Spex bestellt. Diese kam nie an und ich habe daher nachgefragt, was denn damit nun ist.
Nach ein paar mal hin und her per E-Mail wurde mir geschrieben, dass man das Produkt leider nicht ausliefern konnte und man mir daher das Geld zurücksenden wird oder die Brille neu.
Nun warte ich seit zwei Wochen.
Per E-Mail werde ich ignoriert. Nach einem Telefonat hieß es, ich kann sehen, dass die Rücksendung bei uns angekommen ist und in unsere Meisterwerkstatt geliefert wurde und irgendwann im Laufe der Tage bearbeitet werden würde.
Zwei Wochen? Wieso ignoriert man meine E-Mails? Muss ich unbedingt ein Chargeback machen?