Ich bin genauso weit wie vorher, das ist der zweite Versuch über diese Seite.
Ich habe meinen Zählerstand am 18.11.2022 übermittelt. Seit dem schafft E.ON es nicht, eine Rechnung zu erstellen und das Guthaben auszuzahlen.
Auf mehrmalige Nachfrage im Servicecenter wurde ich immer wieder vertröstet oder aus der Leitung geschmissen. Es war mir nicht möglich, ein vernünftiges Gespräch zu führen oder auf eine vernünftige Lösung zu kommen.
Stundenlanges Warten bei telefonischem Kontakt, inkompetentes Personal. Keine Reaktion. Neue Preisankündigungen gingen hingegen Schlag auf Schlag.
Im Chat bei E.ON habe ich zweimal nachgefragt, aber nichts passiert.
Drei E-Mails habe ich dort hingeschickt und ich habe das Gefühl, sie wurden bewusst ignoriert.
Es wäre schön, wenn man wüsste, wann die Rechnung kommt, wann das Guthaben zurückerstattet wird und was für Abschläge man bezahlen soll.
"Kommt bald" höre ich nicht zum ersten Mal. Es wäre schön, wenn man nicht so viele unterschiedliche Meinungen hören würde.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Stellungnahme.
ofortantwort
21.02.2023 | 08:58
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Björn,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass sich Ihre Rechnung noch ein wenig verzögert. Aktuell ist unser Abrechnungssystem leider noch für Abrechnungen gesperrt, da wir wegen der Darstellung der Strom- und Erdgaspreisbremsen gerade noch die letzten technischen Anpassungen vornehmen.
Wir haben Sie auf keine Fall vergessen - sobald alles erledigt ist, senden wir Ihnen Ihre Rechnung auf jeden Fall zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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142 Views | 21.02.2023 | 08:58 Uhr
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