Durch Deine Wärmeenergie gelöste Beschwerde. | 450 Views | 07.03.2023 | 17:13 Uhr
geschrieben von Mirco L.

Deine Wärmeenergie GmbH & Co. KG (Essen)

Anmelden bei Deine Wärmeenergie-Kundencenter nicht möglich

Seit Monaten kann ich mich nicht beim Kundencenter anmelden.

Seit mehreren Wochen kann ich mich nicht mehr ins Serviceportal einloggen. Es erscheint immer eine rote Infobox ohne Text, dabei ist es egal welchen Browser ich benutze, ob Firefox, Edge, oder Opera.

Das Zurücksetzen des Passworts ist auch nicht möglich, da ich keine E-Mail zum Durchführen an meine hinterlegte E-Mail-Adresse bekomme.

Das mehrmalige Anrufen an der Service-Hotline hat bis jetzt nichts gebracht, ich wurde immer nur mit den Worten, die IT-Abteilung meldet sich bei ihnen.

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Meine Forderung an Deine Wärmeenergie GmbH & Co. KG: Ich möchte mich im Kundencenter anmelden können.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


08.03.2023 | 07:04
von Herrmann Schultz | Regelverstoß melden
Das Online-Serviceportal von Deine Wärmenergie wurde zum 31.12.2022 geschlossen, da in der "heutigen" digitalen Zeit angeblich die Mehrzahl der Kunden den Anbieter lieber telefonisch kontaktieren würden. --Ironie aus--

Bei mir ist keine diesbezügliche Umfrage vorbeigekommen und ich bin auch nur durch Zufall darauf gestoßen.

Hier finden Sie alle Angaben dazu:
https://www.deine-waermeenergie.de/de/service/kundencenter.html#:~:text=Unser%20Serviceteam%20hilft%20Ihnen%20unter,Telefon%3A%200800%203433637.

Interessant ist die Antwort bei der Frage: "Welche Möglichkeiten bestehen zur Beratung, wenn das Kundencenter am 31.12.2022 geschlossen wird? " ganz unten. Hier wird auf das geschlossenen Servicecenter verwiesen.
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 1 Bild
1 reclabox beschwerde de 501318 teaser


22.03.2023 | 09:43
von Mirco L. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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