Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes Deutschland:
Päckchen bis heute nicht zugestellt!
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 241385
|
256 Views | 07.03.2023 | 19:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Einbruch im Fachgeschäft mit Hermes-Shop-Filiale
Am 24.12.2022 wurde im Fotofachgeschäft Foto Faible, in der Morgenstr. 29 in 12207 Berlin in der Nacht eingebrochen.
Dabei wurden nicht nur Verkaufsobjekte, sondern auch Pakete gestohlen. Bei diesem Einbruch wurden unter anderem Pakete von Hermes gestohlen. Diese waren am Vortag als Rückendungen aufgegeben.
Der Diebstahl wurde umgehend seitens Foto Faible an Hermes mitgeteilt. Der Wert meiner Rücksendung beträgt 79,99 EUR zuzüglich Versandkosten von 4,95 EUR. Dabei handelte es sich sogar um eine versicherte Rücksendung.
Am 11. Januar 2023 wurden meinerseits alle geforderten Unterlagen, wie der Kaufbeleg/Zahlungsnachweis der Ware, das ausgefüllte Schadensformular sowie die Rücksendequittung per Mail an Hermes mit Hinweis auf die Schadensnummer weitergeleitet.
Am 13.02.2023 wendete ich mich telefonisch an Hermes. Mir wurde zugesichert, dass das mein Anliegen weitergeleitet wird. Am 26.02.2023 schrieb ich wiederholt an Hermes per E-Mail.
Heute haben wir den 07.03.2023, und Hermes reagiert nicht!
ofortantwort08.03.2023 | 14:17
Abteilung: Social Service
Hallo Anja Beständig,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass der Verbleib Ihrer Sendung nicht geklärt werden konnte.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 241385", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
socialmedia
Herzlichen Dank an das Team von Recla Box.