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Startseite > Handel > Fachgeschäfte > Emma Matratzen > gelöste Beschwerde-Nr.: 241395
Durch Emma Matratzen gelöste Beschwerde. | 174 Views | 08.03.2023 | 11:28 Uhr
geschrieben von Ole Joka

Emma Matratzen GmbH (Frankfurt am Main)

Keine Lieferung seit zwei Monaten

Bestell-/Kundennummer: 103220633

Topper bestellt und sofort bezahlt. Keine Lieferung seit über zwei Monaten.

Topper online bestellt und sofort bezahlt. Lieferzeit angeblich 3 - 5 Tage. Voraussichtliches Lieferdatum wird ständig nach hinten verschoben.

Mittlerweile nicht mal mehr darüber Information. Aber ständig Werbung schicken.

Lieferzeit mittlerweile bis 20.04.2023.

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Meine Forderung an Emma Matratzen GmbH: Lieferung und Rabattierung.


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
12.04.2023 | 16:50
Firmen-Antwort von: Emma Matratzen GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Tom,

vielen Dank für Deinen Kontakt mit Emma bezüglich Deiner. Bestellung 103220633 vom 12.01.2023

Gerne habe ich Deine Bestellung eingesehen und diese wurde bereits storniert und die Rückerstattung am 10.03.2023 eingeleitet.

Bitte beachte, dass die Rückerstattung des Kaufbetrags bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Herzlichen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis in Emma.

Mit freundlichen Grüssen,

Iris

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.03.2023 | 15:36
von Ole Joka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 09.03 wurde mir zugesagt, dass es eine Erstattung des Kaufpreises geben soll. Bisher kein Geldeingang


13.04.2023 | 07:49
von Ole Joka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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