eprimo GmbH (Neu-Isenburg)
Falsche Kündigungsbestätigung erhalten
Bestell-/Kundennummer: 46576298
Zum 31.03.2023 gekündigt, nach zehn Tagen Kündigungsbestätigung zum 28.03.2024 erhalten.
Ich habe am 14.02.2023 meinen Gasvertrag über das Kundenportal von eprimo zum 31.03.2023 gekündigt, von eprimo umgehend eine E-Mail erhalten, dass mein Kündigungswunsch eingegangen ist. Am 17.02.2023 E-Mail an eprimo, dass ich auf die Kündigungsbestätigung warte.
Am 24.02.2023 erhalte ich eine E-Mail, Bestätigung der Kündigung zum 28.03.2024.
Am 27.02.2023 Schreiben per Post an eprimo versendet (Einschreiben/Übergabe), dass ich fristgerecht zum 31.03.2023 gekündigt habe und deshalb die Vertragsverlängerung um ein Jahr nicht akzeptiere. Bis heute keine Antwort von eprimo, telefonisch auch niemand zu erreichen.
Ich habe mein Lastschriftmandat mit sofortiger Wirkung widerrufen und werde mich jetzt an die Verbraucherzentrale wenden.
Eine Jahresabrechnung habe ich auch nicht erhalten, die letzte war vom 23.01.2022.
Beschwerde ist gelöst