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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > EWE TEL > gelöste Beschwerde-Nr.: 241659
Durch EWE TEL gelöste Beschwerde. | 89 Views | 22.03.2023 | 12:14 Uhr
geschrieben von Hans Bremenkamp

EWE TEL GmbH (Oldenburg)

Zu Hause TV mittlerweile fünf Tage komplett gestört

Bestell-/Kundennummer: 4674127500

Zuhause TV nicht möglich. Seit Freitagabend.

Entstörungsdienst angerufen Samstagvormittag.

Entstörungsdienst angerufen Sonntagvormittag.

Entstörungsdienst angerufen Montag, Dienstag, Mittwoch.

Antwort: Es liegt ein Bereichsfehler vor. An der Entstörung wird gearbeitet.

Also, m. E. wird gar nicht gearbeitet, oder es sind Laien am Werkeln.

Zumindest könnte man doch den Bereich mit einem intakten Bereich zusammenlegen.

(Also Fehler überbrücken.)

Bisher fünf Tage für eine Fehlerbeseitigung?

Mal sehen, wie lange es noch dauert.

Auf keinen Fall kann Zuhause TV empfohlen werden.

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Meine Forderung an EWE TEL GmbH: Endlich und schnelle Behebung des Schadens.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


29.03.2023 | 19:56
von Hans Bremenkamp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach täglichen Anrufen bei Ewe 6 Tage lang Rückruf von Ewe. Stecker ziehen usw. wusste der "Techniker" nicht weiter. Nachdem mir tagelang versichert wurde, dass eine Berwichsstörung vorliegt, wies ich, wie zu Anfang der Störung darauf hin, dass die TV Box kaputt sein könnte. Jetz mei net er endlich; das könnte sein. Er sendet mir eine neue Box.
Die kam immerhin am nächsten Tag.
Angeschlossen, alles war wieder ok.
FAZIT: Störungsdienst nicht zu gebrauchen.
Ewe kann nicht weiter empfohlen werden




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