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268 Views | 24.03.2023 | 12:16 Uhr
geschrieben von Markus Rubart
Die Bearbeitung/Klärung meiner Abrechnung für das Jahr 2022 dauert seit Januar an.
Ein Kontakt mit dem Bearbeiter ist nicht möglich, telefonisch wird lediglich vertröstet.
Rückfragen zur Abrechnung werden nicht geklärt und Nachfragen scheinbar nicht bearbeitet.
Meine Forderung an LichtBlick SE:
Rückerstattung des zu viel bezahlten Betrags.
ofortantwort
27.03.2023 | 13:08
Firmen-Antwort von:
LichtBlick SE
Abteilung: Social Media
Hallo Markus,
dass du verärgert bist, tut uns aufrichtig leid. Entschuldige! Wir haben derzeit viele Anrufe und E-Mail-Anfragen und sind bereits dabei, uns dafür besser aufzustellen.
Deine Endabrechnungen wurden bereits im Januar erstellt. Du findest diese im Kundenportal.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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Danke für die Rückmeldung! Die Kunden mit einer Wartezeit von bis zu zwei Stunden am Telefon zu vertrösten halte ich für keinen guten Service.
Wo die Endabrechnungen zu finden sind, war mir bereits klar. In meinem Fall geht es seit Januar um eine von Lichtblick fehlerhaft nicht berechneten Lastschrifteinzug.
Ich warte nun seit 3 Monaten auf die Rückerstattung oder eine Reaktion auf meine offengelegten Zahlungen.
Bitte klären Sie den Fall, damit ich keine weiteren Maßnahmen einleiten muss.
Mit freundlichen Grüßen
M. Rubart
Ich warte weiterhin auf eine Rückmeldung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Markus,
gern möchten wir deinen Fall noch einmal genauer ansehen. Bitte schreibe uns eine E-Mail mit deiner Vertrags- oder Kundennummer an meine-erfahrung
lichtblick.de
Wir freuen uns auf deine E-Mail.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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