Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wir haften für diese Sendung nicht
Bestell-/Kundennummer: 02054149007909 #1045065379
Hermes entzieht sich der Schadensregulierung, weil kein Einlieferungsbeleg mehr da ist.
Am 23,02.2023 habe ich ein Paket bei Hermes abgegeben. Ab dem "Weitertransport" am 24.02.2023 stagniert der Sende Status. Ergo, das Paket wurde abgegeben, und von Hermes transportiert.
Habe für den Artikelinhalt Unterlagen mit eingereicht, so dass einer Schadensregulierung eigentlich nichts im Wege stehen dürfte.
Hermes schreibt dazu: "In diesem Fall haften wir nicht. Gern erläutern wir Ihnen den Grund dafür: Sie haben uns keine Abgabequittung vorgelegt. Diese ist allerdings notwendig, um nachzuweisen, dass Sie berechtigt sind, die Sendung zu reklamieren."
Hermes sollte eigentlich in der Lage sein, nachzuvollziehen, dass ich der Absender bin. Gern reiche ich meine Adresse durch eine Kopie meines Personalausweises nach.
Der Vorgang, mit Absender, Verlust u. s.w. ist logisch nachvollziehbar. Mal wieder typisch, wie Hermes eine Schadensregulierung umgeht.
24.03.2023 | 17:09
Abteilung: Social Service
Hallo Michael Gebert,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Sollten Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sein, antworten Sie bitte auf unsere Mail mit Ihrem Widerspruch.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH