Beschwerde lesen

Der letzte Abrechnungszeitraum des Stromtarifs lief vom 28.09.2021 - 30.09.2022.

Wegen der erheblichen Preiserhöhung zum 17.12.2022 wurde das Sonderkündigungsrecht fristgerecht in Anspruch genommen. Aufgrund der schriftlichen Bestätigung der Kündigung zum 20.01.2023 durch voltera wurde der Zählerstand am 20.01.2023 i. H. v. 59360 kWh per Foto und Mail an voltera übermittelt.

Mit Turnusrechnung v. 02. 02.2023 wird der Strombezug in der Zeit vom 28.09.2021 - 30.09.2022 abgerechnet und der Wert zum 30.09.2022 mit einem Wert von 59450 kWh angesetzt. Dass dieser Wert nicht richtig sein kann, zeigt sich allein daran, dass der Wert sogar um 90 kWh über dem Wert vom 20.01.2023 liegt. Auch voltera versieht den Wert mit dem Zeichen "G" (z. B. Schätzung wegen fehlender Ablesung).

Gegenüber voltera wurde mehrfach schriftlich (1 x per Einschreiben, 2 x per Mail) der Fehler in der Abrechnung dargestellt unter Beifügung von Belegen, Scan-Dateien und Fotos. Es wurde um Schlussabrechnung mit dem übermittelten Zählerstand 59360 kWh zum 20.01.2023 unter Einbeziehung des Strompreisdeckels gebeten. Meine Fristsetzungen blieben mehrfach unbeachtet, es erfolgte keine Reaktion.

Ungeachtet dessen, dass die Abrechnung zum 30.09.2022 definitiv mit einem falschen Zählerstand erfolgte, wurden auch die Abschlagszahlungen Oktober, November, Dezember 2022 und Januar 2023 i. H. v. insgesamt 490,- € bislang nicht angerechnet.

Es wird die Korrektur der Abrechnung für den Zeitraum September 2021 - September 2022 erwartet. Zudem die sofortige Schlussabrechnung unter Anrechnung der Abschläge und des Strompreisdeckels zum 20.01.2023

Ich habe voltera - Energy2Day über diesen Schritt der Beschwerde und den weiteren Rechtsweg im Vorfeld in Kenntnis gesetzt.