Durch 1&1 Telecom gelöste Beschwerde. | 196 Views | 23.03.2023 | 20:31 Uhr
geschrieben von Paulian Patrascu

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

Vertrag trotz fristgerechter Kündigung um ein Jahr verlängert

Bestell-/Kundennummer: 233870433

Ich habe meinen o. g. Handyvertrag mit einer Frist von einem Monat fristgerecht zum 21.01.2023 gekündigt.

SCHLAGWORTE

Mir wurde der Vertrag um ein Jahr verlängert, statt 06.04.2023 auf 06.04.2024.

Obwohl ich auch die Frist von sieben Tage eingehalten habe und die Kündigung telefonisch bestätigt habe, wurde mir der Vertrag trotzdem um ein Jahr verlängert. Auf telefonische Nachfrage, warum der Vertrag verlängert wurde, war die Aussage, dass die Kündigungsfrist mindestens drei Monate bestehe. Dann habe ich erklärt, dass ich Kunde seit 2013 bin und es wird jedes Jahr um ein Jahr verlängert, die Kündigung beträgt aber einen Monat und nicht drei Monate.

Beim nächsten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass ich meinem Vertrag am 16. März 2023 selbst um ein Jahr verlängert hätte. Ich teilte ihnen mit, dass die Verlängerung nicht von mir ist, und ich habe am 17. März 2023 einen schriftlicher Widerruf erteilt, selbstverständlich kam auch keine Nachrichten mehr.

Und beim nächstem Telefonat vom 22.03.2023 wurde mir mitgeteilt, ich müsste eine Sonderkündigung machen, weil ich in meiner Kündigung nicht der Hinweis stand, dass ich von "meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch mache". Da dieser Punkt nicht drin stand, wurde mir den Vertrag aus diesem Grund um ein Jahr verlängert.

Dann habe ich der Dame erklärt, dass es keine Sonderkündigung nötig ist, da ich mein Vertrag fristgerecht gekündigt habe. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie das so weitergeben wird. Ich soll aber trotzdem noch eine Sonderkündigung schreiben.

Hätte nie gedacht, obwohl ich so lange Kunde bin bei 1&1, dass mir so viele Schikanen und Steine in den Weg stellt werden. Jedes Mal, wenn ich anrufe, wurde mir was anderes mitgeteilt. Das finde ich so schlimm, dass ich sagen kann, die Kompetenz der Service Mitarbeiter von 1&1 lässt zu wünschen übrig.

Kurz gesagt, 1&1 respektiert seine Kunden nicht!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Sofortige Kündigung akzeptieren


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


01.04.2023 | 15:08
von Paulian Patrascu gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alles OK problem gelöst
Vielen Dank




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!