E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Warte seit dem 01.01.2023 auf meine Gas-Jahresabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 404027882
Warte mittlerweile seit 13 Wochen auf meine Gas-Jahresabrechnung.
Habe E.ON mehrmals schriftlich aufgefordert dies zu tun, ich habe auf meine E-Mails NIE eine Antwort bekommen.
Es ist mein Recht innerhalb von maximal sechs Wochen die Jahresabrechnung zu bekommen (und natürlich das zu viel gezahlten Geld zurückzubekommen).
E.ON ignoriert alle meine E-Mails. Telefonisch heißt es immer, ich solle mich gedulden.
28.03.2023 | 13:59
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Giovanni,
vielen Dank, dass Sie sich erneut hier in der ReclaBox an uns wenden.
Es tut uns leid, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten. Es ist wirklich nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung so schnell wie möglich bekommen. Aktuell sind in unserem Abrechnungssystem noch einige Anpassungen notwendig. Dadurch verzögert sich die Rechnungserstellung noch ein wenig.
Bitte haben Sie noch ein wenig (mehr) Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Wir können Ihnen leider keinen ganz genauen Zeitpunkt nennen, wir sind aber für Sie "am Ball" und senden Ihnen Ihre Rechnung so schnell wie möglich zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland