E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON schickt Mahnungen für einen Stromzähler, den ich nicht habe
Bestell-/Kundennummer: 242 164 078 750
Wir sind im September 2022 in unseren Neubau gezogen. Wir haben einen Stromzähler mit der Nummer 1LOG0065753944 und bei E.ON für diesen Zähler ein Vertragskonto mit der Nummer 242 161 321 444.
Hierfür zahlen wir unseren monatlichen Abschlag und alles ist gut.
Seit November 2022 erhalte ich von E.ON Mahnungen für einen Zähler mit der Nummer 1LOG0065829903, welcher sich nicht in meinem Haus befindet. Die Vertragsnummer auf der Mahnung lautet 242 164 078 750. Adressiert ist die Mahnung auch an die falsche Hausnummer, ich wohne in der 2A, das Schreiben ist nur an die 2 adressiert, auch als Verbraucherstelle wird die 2 angegeben. Ich habe bei E.ON mehrmals angerufen, E-Mails und sogar Einschreiben versendet.
Auch mit dem Netzbetreiber Avacon habe ich Kontakt gehabt, dieser hat einen Mitarbeiter vorbeigeschickt, welcher nachgeguckt und bestätigt hat, dass ich nur den Zähler 1LOG0065753944 besitze.
Dies hat die Avacon auch E.ON mitgeteilt bzw. bestätigt. E.ON wollte dann noch ein Foto von meinem Zähler, auch das habe ich E.ON zugeschickt.
Aber es tut sich nichts, ich erhalte immer weiter Mahnungen und nun sogar eine Sperrankündigung, dass der Strom für den Zähler 1LOG0065829903 abgestellt werden soll, was mich ja nicht betreffen würde, da ich diesen Zähler nicht besitze.
03.04.2023 | 13:07
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-1154551,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass es Unstimmigkeiten gibt. Wir haben uns sehr gern für Sie darum gekümmert.
Der Vertrag unter dem genannten Vertragskonto ist nun beendet. Sie bekommen in Kürze eine Schlussrechnung mit einem Betrag von 0,00 Euro. Es bestehen somit keine weiteren Forderungen für dieses Vertragskonto.
Wir freuen uns, wenn wir das Ganze damit in Ihrem Sinne erledigen konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Das Anliegen wurde gelöst.