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Hermes:
Hermes unterschlägt Kundenpaket
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150 Views | 03.04.2023 | 10:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schadenfall wird nicht beantwortet
Bestell-/Kundennummer: 02070113006372
Leider beantwortet Hermes meinen Schadenfall nicht.
In meinem Paket befanden sich zwei Parfums. Eines davon im Wert von 260 EUR ging unterwegs scheinbar zu Bruch?
Jedenfalls bekam ich das originale Paket nicht zu Gesicht. Eines der Parfums wurde in einem von Hermes eigenen Kartons umgepackt und ausgeliefert. Und der originale Versandschein mit angeklebt.
An dem Karton befindet sich ein Hinweis, dass ein Teil meiner Sendung beschädigt wurde, sodass eine komplette Auslieferung nicht mehr möglich war. Jedoch möchte ich nicht auf den Kosten der beschädigten Ware sitzen bleiben.
ofortantwort06.04.2023 | 12:45
Abteilung: Social Service
Hallo Christian Sawadsky,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 241881", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bleibt mir leider doch nur die Möglichkeit, es über die Rechtsschutz laufen zu lassen.