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206 Views | 12.04.2023 | 10:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes unterschlägt Kundenpaket
Bestell-/Kundennummer: 02035137005176
Am 06.02.2023 habe ich in Overath Untereschbach ein Paket aufgegeben für einen Kunden in 97199 Ochsenfurt.
Das Paket hat die Sendungsnummer 02035137005176.
Unser Kunde hat das Paket dann am 16.02.2023 reklamiert und in der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass das Paket dann am 07.02.2023 im Verteilerzentrum Olpe noch gescannt worden ist und danach nicht mehr. Ich habe am selben Tag bei Hermes in Hamburg eine Sendungsrecherche einleiten lassen.
Am 17.02.2023 hat mich eine Mitarbeiterin einer Total-Tankstelle in 74706 aus Osterburken angerufen und mir mitgeteilt, dass gerade ein Kunde dort das Paket abgegeben hat, was seit dem 07.02.2023 verschwunden war.
Ich habe darauf hin bei Hermes angerufen und dort mitgeteilt, wo das Paket ist und man möge das Paket dort abholen und unserem Kunden in Ochsenfurt zustellen.
Am gleichen Tag erhielt ich von Hermes 2 E-Mails, es würden noch wichtige Daten fehlen. Alles erneut geschickt, mehrfach dort angerufen und es wurde mir immer versprochen, dass das Paket abgeholt werde und zum Kunden gebracht würde.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Ich habe dann ein paar Tage gewartet und dann die Tankstelle angerufen und nachgefragt, ob das Paket mittlerweile dort abgeholt sein. Das Paket lag immer noch da.
Am 21.02.2023 habe ich dann eine E-Mail an Hermes geschickt. Folgende Antwort habe ich dann von einem Herrn R. W. am 22.02.2023 erhalten: "Wir arbeiten Ihre Beschwerde auf # 1044547681. Ihre Reklamation wurde bisher korrekt bearbeitet, die Kollegen vor Ort sind über Ihr Anliegen informiert und den weiteren Verlauf werde ich unter Beobachtung halten und mich gegebenenfalls wieder bei Ihnen melden."
Dabei ist es dann auch geblieben. Ich habe unserem Kunden am 09.03.2023 ein Ersatzpaket geschickt und Hermes erneut angeschrieben. Eine Antwort habe ich nicht mehr erhalten.
Das Paket liegt bis heute in einem Hermes-Paketshop in Osterburken.
Hermes hat dieses Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt, und so habe ich heute bei der Staatsanwaltschaft Köln Strafanzeige erstattet, und zwar gegen den derzeitigen Geschäftsführer der Hermes Germany GmbH.
Dann hat der Spuk nämlich bald ganz schnell ein Ende!
ofortantwort13.04.2023 | 10:26
Abteilung: Social Service
Hallo Wolfgang Tschunkert,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 242011", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bei denen wird alles unter den Teppich gekehrt weil Hermes Ihre Kunden für dumm hält, Sie aber selber glauben die hellsten Kerzen auf der Torte zu sein. Für den Geschäftsführer Herrn Olaf Schabirosky dürfte es allerdings sehr peinlich sein wenn er diese hellen Kerzen auch noch öffentlich in Schutz nehmen muss.
Die dort arbeiten sind genau wie dass ganze Unternehmen selber, und wer da nicht lügen kann der kann bei Hermes offensichtlich erst gar nicht anfangen zu arbeiten. Bei Hermes gibt es mittlerweile alles, die sind so dreist dass wenn die beim lügen erwischt werden sogar so weit gehen und die Sendungsverfolgung einfach fälschen und vorhandene Daten einfach löschen.
Die vergessen bloß dass es Kunden gibt die die Sendungsverfolgung kopiert haben und die dann Hermes belegen können was die hier betreiben.