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246 Views | 13.04.2023 | 11:40 Uhr
geschrieben von Marcin Juda
Bestell-/Kundennummer: 400216250
Ich habe am 14.02.2023 mein Zählerstand abgegeben und bis heute habe keine Jahresabrechnung bekommen.
Telefonisch sagte man mir, man habe Probleme mit der Gaspreis-Bremse für 2023.
Da frage ich mich, was hat das eine mit dem anderen zu tun?
Wir haben April, eine Nebenkostenabrechnung muss auch noch erstellt werden.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Jahresabrechnung.
ofortantwort
13.04.2023 | 11:40
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Marcin,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben.
Wir können gut verstehen, dass das keine schöne Situation ist und es tut uns sehr leid, dass wir da im Moment langsamer unterwegs sind als uns das selbst lieb wäre.
Tatsächlich sind im Moment noch technische Anpassungen in unserem Abrechnungssystem für die Darstellung der Preisbremsen notwendig, die die Rechnungserstellung zum Teil verhindern - Ihr Vertragskonto ist davon leider auch betroffen. Sobald alle Änderungen bei uns eingespielt sind, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch auf den Weg.
Es tut uns leid, dass wir das Ganze für Sie nicht manuell "anschubsen" und beschleunigen können. Bitte haben Sie deshalb noch ein wenig Geduld.
Herzliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Wie lange soll ich noch auf mein Jahresabrechnung warten?
Letzte mal würde mir gesagt „bis Ende April“!
Wir haben schon Mai!
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