Durch Stadtwerke Herne gelöste Beschwerde. | 67 Views | 12.04.2023 | 17:58 Uhr
geschrieben von Markus Strohm

Stadtwerke Herne AG (Herne)

Kündigung für Gas nach mehrfachen Anfragen noch nicht bestätigt

Ordnungsgemäß in einem Brief per Fax am 05.02.2023 zum Vertragsende am 31.05.2023, mit Empfangsbestätigung, Strom und Gas gekündigt, mit der Bitte um Bestätigung.

Strom wurde bestätigt, somit ist das Schreiben auch eingegangen. Aber beim Gas keine Bestätigung.

Dort werden die wohl versuchen, die Ankunft des Briefs zu beanstanden, um die rechtlich sichere Kündigung zum 31.05.2023 zu umgehen. Da aber Strom und Gas in einem Brief zusammen geschrieben wurden, und Strom bestätigt wurde, finde ich dieses Verhalten unangemessen.

Ich habe schon mehrmals versucht, E-Mail oder Telefon, Kontakt aufzunehmen, aber ohne Erfolg oder irgendeine Rückmeldung.

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Meine Forderung an Stadtwerke Herne AG: Bestätigung der rechtlich sicheren Kündigung zum 31.05.2023.


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Kommentare und Trackbacks (3)


20.04.2023 | 04:24
von Markus Strohm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch immer keine Reaktion der Stadtwerke Herne.


27.04.2023 | 16:52
von Markus Strohm noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aber wenigstens habe ich heute, nach knapp 3 Monaten, ein Lebenszeichen in Form einer E-Mail von dem Unternehmen erhalten. Darin steht, das es bearbeitet wird und ich bald wieder per Mail benachrichtigt werde. Also, wieder warten. Auf die nächsten 3 Monate.


02.05.2023 | 07:56
von Markus Strohm gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich gelöst. Hat ja nur vom 05.02 - 02.05.23 gedauert nur um eine Bestätigung mit Termin zu erhalten.
3 Monate in denen der Kunde bei diesem Unternehmen einfach in der Luft hängen gelassen wird und auf dutzende Anfragen nicht reagiert wurde.
Wenn meine Zahlungsmoral so wäre, wie der Kundenkontakt des Unternehmens, hätten die wohl nie einen Cent erhalten.
Viele Unternehmen vergessen, das sie nicht Herrscher sind, sondern Dienstleister gegenüber dem Kunden, der mit dafür sorgt, das die Mitarbeiter des Unternehmens, Essen auf dem Tisch bekommen.
Danke Reclabox, ihr seit Spitze.




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