C&A Mode GmbH & Co. KG (Düsseldorf)
Reklamation
Bestell-/Kundennummer: Bestellungen: 1355821109 + 1354362032
Umtausch wird abgelehnt.
Seit Jahren Hosen bei C&A Onlineshop bestellt. Bei den letzten Bestellungen wich die Länge extrem ab. Ich bestelle immer gleiche Längen, diesmal waren die Hosen um mehrere cm länger.
Da es sich um ein Standardprodukt handelt, überprüfe ich natürlich hier nicht, ob die Länge passt und lege die Hosen erstmal ungeöffnet weg.
Jetzt stellte ich fest, dass sämtliche Hosen zu lange sind. Ein Umtausch/Rückgabe wurde direkt abgelehnt, mit der Begründung, dass die Umtauschzeit verstrichen wäre.
Es handelt sich hier eher um eine Reklamation und nicht um einen Umtausch, weil mir die Ware nicht gefällt.
Ich bin schon sehr enttäuscht und hätte nicht gedacht, dass so mit Kundenreklamationen umgegangen wird.
sind Sie sich sicher, dass es sich hierbei um das gleiche Modell handelt? Mal unabhängig davon, können Hosen, auch bei gleichen Modelle, immer unterschiedlich ausfallen. Deswegen nie blind kaufen, sondern sofort anprobiere.
Das Unternehmen hat keinen Einfluss auf die Schablonen, die die Näher: innen in Kambodscha, Indonesien oder sonst wo haben. Es kann durch aus sein, dass man die Größe im Ganzen geändert hat. Dann fallen auch andere Hosen so aus.
Eine Reklamation sehe ich hier nicht. Es ist ja in dem Sinne „kein Defekt“, sprich die Hose ist noch Ganz, müsste nur umgeschlagen oder gekürzt werden.
Ein Tipp vom Profi: gehen Sie in den Handel und kaufen Sie Ihre Hosen dort. Dort können Sie die Hosen sofort anprobieren und mitnehmen. Und. Sie unterstützen den Handel damit. Auch, wenn es fragwürdig ist, da gewisse Unternehmen „billig produzieren lassen“