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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 149 Views | 17.04.2023 | 10:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5785551

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Schlussrechnung Strom wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 400 686 765

Stromvertrag Kündigung zum 28.02.2023 wurde von E.ON schriftlich bestätigt.

Zählerstand wurde von mir ebenfalls zum 28.02.2023 mitgeteilt und mir bei den letzten zwei Anrufen beim "Kundenservice" bereits bestätigt.

Trotzdem kommt E.ON der gesetzlichen 6-wöchigen Frist zur Erstellung einer Schlussrechnung nicht nach. Vermutlich, weil ein Restguthaben zu meinen Gunsten auszuzahlen wäre.

Nächste Schritte sind dann wohl Schlichtungsstelle und gerichtliche Schritte.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstellung der Schlussrechnung + Erstattung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.04.2023 | 10:51
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo ReclaBoxler-5785551,

vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Wir kümmern uns darum, dass sich diese so schnell wie möglich auf den Weg macht. Aktuell sind ein paar Anpassungen in unserem Abrechnungssystem notwendig. Dadurch verzögert sich die Rechnungserstellung leider noch ein wenig. Bitte haben Sie daher noch etwas Geduld. Vielen lieben Dank und viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)


20.04.2023 | 13:32
von ReclaBoxler-5785551 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor habe ich keine Schlußrechnung erhalten.


27.04.2023 | 15:00
von ReclaBoxler-5785551 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Schlussrechnung. keine Antwort auf E-Mail an Kundenservice vom 14.04. inkl. letzte Frist bis 28.04. Tel. "Kundenservice" (hahaha) ist kaum erreichbar, stellt sich dann dumm und kann (will?) einem nicht helfen. Seriös geht anders!


11.05.2023 | 17:04
von ReclaBoxler-5785551 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Antwort auf emails, kein Rückruf, keine Rechnung, keine Erstattung!




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